Что делать, если украли кредитную карту?
Кредитная карта – очень хороший способ расширить свои финансовые возможности. Однако она часто становится объектом мошенничества. Поэтому при пользовании картой необходимо соблюдать определенные меры предосторожности. Если вы потеряли кредитку, необходимо предпринять ряд действий, чтобы сохранить деньги, хранящиеся на ней.
Обнаружив пропажу, как можно быстрее свяжитесь с банком по телефону «горячей линии», указанному на карте либо, если у вас подключено смс-оповещение, можете блокировать карту, отправив смс-сообщение нужной формы (обязательно сохранив его) . Можно заблокировать карту самостоятельно через Интернет-банкинг. При блокировке карты через «горячую линию» обязательно фиксируйте фамилию оператора, принимавшего ваш звонок.
Своевременно заблокировав карту, вы избежите потери денежных средств с вашего счета. Если деньги на карте оказались нетронутыми, вы без труда восстановите ее, написав заявление в любом отделении банка, выпустившего вашу карту (не обязательно обращаться именно туда, где вы ее получали) . Вам изготовят новый «пластик», при этом ваш счет в банке останется прежним, поменяются только номер карты и ПИН-код. Как правило, новую карту выдают в течение четырнадцати дней с момента подачи заявления.
Гораздо больше проблем у вас возникнет в случае, если мошенники успели воспользоваться вашими деньгами до того, как вы заблокировали карту. Получить деньги через банкомат им, скорее всего, не удастся, если только вы любезно не предоставили им ПИН-код, храня его вместе с картой. А вот расплатиться вашей картой в магазине мошенники вполне могут. Кассиры в магазинах не часто обращают внимание на автограф на обороте карты, и уж точно не сравнивают с подписью на чеке.
Однако вернуть деньги все же можно. Для этого следует сообщить в полицию о краже карты и написать заявление в банк о возврате средств, украденных с карты. Банк, выпустивший карту, обязательно проводит расследование обстоятельств, при которых произошло списание денежных средств с вашего счета, отслеживает произведенные транзакции, выясняют точки, где произошло списание и карта использовалась не самим владельцем. Если со стороны держателя карты не было никаких нарушений, банк восстановит деньги на карте. Учитывая время, необходимое для расследования, деньги на вашу карту вернутся не раньше, чем через 3-4 недели.
Итак, обязательные и очень простые меры предосторожности, которые вы должны соблюдать при пользовании кредитной картой:
- тщательно охраняйте ПИН-код карты – не храните их вместе;
- вводя ПИН-код в банкомате, прикрывайте панель ввода рукой;
- не держите карту на виду и не оставляйте без присмотра;
- всегда имейте при себе телефон колл-центра для срочной блокировки карты.
